日前，廣東石油化工學院常年（包括節假日和寒暑假）開通高校學生資助工作熱線電話，安排專人值班，接受考生（學生）和家長咨詢或投訴。考生（學生）和家長每天8:30-11:30、14:30-17:30、19:30-22:30 可撥打0668-2981199進行政策咨詢和問題投訴，學生資助管理中心將妥善答復咨詢問題，并對問題投訴進行核查處理（或轉有關部門處理）。

考生（學生）和家長遇到以下情況者，可撥打熱線電話：希望了解國家和學校各項資助高校家庭經濟困難學生的政策和措施的；全日制普通高校新生接到錄取通知書時，發現學校和院（系）沒有按照國家規定同時寄送詳細介紹學校資助政策的有關材料，特別是財政部教科文司、教育部財務司、全國學生資助管理中心聯合印制的《高等學校學生資助政策簡介》的；全日制普通高校新生入學報到時，發現學校和院（系）沒有按照國家規定對家庭經濟確實困難的新生開通“綠色通道”的；全日制普通高校在校學生發現學校和院（系）沒有貫徹落實國家規定的各項資助政策和措施的；學生家庭所在縣（市、區）被確定開辦生源地信用助學貸款，但該地區沒有按照規定落實生源地信用助學貸款政策的。

（學生處）

撰稿：鄧雄佳 審稿：黎齊英